Alcance del servicio
Obtén más información sobre nuestras ofertas, como pueden aportar a tu negocio y las expectativas que puedes tener al ser un cliente nuevo.
Transparencia
Nuestro principal objetivo es brindar una amplia gama de servicios a nuestros clientes y consolidar sus necesidades de diseño en una empresa honesta, transparente y eficiente. Nuestros diseñadores gráficos y gráficos en movimiento profesionales trabajan a la perfección con nuestro equipo de soporte para brindar tantos servicios como sea posible.
Proporcionamos cuestionarios para ayudar a los clientes a clasificar tus ideas en un formato claro, para que podamos hacer las creatividades. Sin embargo, en algunos casos puede haber proyectos que no podamos realizar. Esto puede deberse al alcance del trabajo necesario, la cantidad de tiempo involucrado o el hecho de que somos un servicio de diseño y no una agencia de creación de contenido.
En esta página puedes encontrar una lista de trabajos que definitivamente podemos completar y algunos que no podemos. Si alguna vez no estás seguro de si podemos ofrecer algo o no, haznos saber y lo confirmaremos de inmediato.
Cómo trabajamos
Con el fin de ofrecer volumen consistente y precisa a su vez en torno a veces para todos nuestros clientes, hemos desarrollado un sistema de programación y carga de trabajo rígido. Esto nos permite ofrecer un proceso de respuesta "predecible" para una mejor planificación tanto de nuestro fin como del suyo.
Hacemos esto permitiendo “2 proyectos activos” por suscripción. Esto significa que estamos trabajando en 2 proyectos en todo momento, por la cantidad de suscripciones en su cuenta.
Por ejemplo, 1 suscripción permite 2 proyectos activos, 2 suscripciones permiten 4 proyectos activos y así sucesivamente. Agregar más suscripciones lo ayuda a obtener más volumen al agregar más diseñadores a tu cuenta.
Cada proyecto está sujeto a un tiempo de respuesta individual que pretendemos generalizar entre 1 y 4 días hábiles.
Horas de operación
Lunes a viernes, de 9h00 a 18h00
Nuestro flujo de trabajo
Enviar
Proporcionamos una lista fija de preguntas que nos han ayudado a obtener los mejores detalles de nuestros clientes. Simplemente completa y proporciona la información necesaria.
Diseño
Establecemos una fecha de vencimiento, asignamos un diseñador y el proyecto comienza. Te comunicarás con tu diseñador durante todo el proceso.
Descargar
Una vez revisados y aprobados, los archivos se cargan en su proyecto o se agregan a su unidad. Cualquier tipo de archivo que podamos hacer está disponible.
Proyectos activos
En curso
Solo los proyectos "en curso" se cuentan en la cola como "activos". Esto significa que una vez que se envía el borrador inicial de un diseño para su revisión, se saca de la cola y se inicia un nuevo diseño.
Revisando
Los proyectos marcados como "Revisando" se eliminan de la lista de proyectos activos y permanecen inactivos hasta que el cliente proporcione comentarios sobre los cambios o la finalización.
Revisado
Se pueden realizar revisiones en un proyecto hasta que se marque como completo.
Activos en stock
Según la mayoría de las licencias de activos de stock, tenderati.studio no puede redistribuir imágenes de stock, videos, vectores, etc., de los recursos en línea.
La licencia comercial permite a tenderati.studio utilizar el trabajo en el desarrollo de un nuevo activo creativo, pero no nos permite descargar y redistribuir activos de stock a un cliente. Cualquier activo que se descargue de nuestros recursos de stock solo se puede utilizar en la creación de un nuevo activo creativo.
Proyectos activos
El número indicado de proyectos activos será el número de proyectos en los que nuestro equipo está trabajando en un momento dado. Por ejemplo, si tienes 2 proyectos activos, nuestro equipo trabajará en 2 de los proyectos en tu lista / cola a la vez.
Estos límites se basan en cada suscripción. Si necesita más volumen a la vez, puede agregar varias suscripciones.
Solo los proyectos "en curso" se cuentan en la cola como "activos". Esto significa que una vez que se envía el borrador inicial de un diseño para su revisión, se saca de la cola y se inicia un nuevo diseño.
Los proyectos marcados como "Revisando" se eliminan de la lista de proyectos activos y permanecen inactivos hasta que el cliente proporcione comentarios sobre los cambios o la finalización.
Plan de gráficos + video
Nuestro plan combinado permite hasta 4 proyectos activos. Este total se divide en 2 proyectos de Active Graphic y 2 proyectos de Active Video. El número total no funciona para ningún equipo. Por ejemplo, no podrá tener 4 gráficos activos o 4 videos activos.
Plan de puesta en marcha
Este plan solo permite 1 proyecto activo a la vez. Los videos y gráficos se programarán uno tras otro.
Tiempos de respuesta
Todos los tiempos de respuesta indicados en cada plan se estiman a partir de nuestros proyectos más comunes.
Ninguno de estos tiempos de respuesta está garantizado para todos los proyectos. Este es un tiempo de respuesta estimado que nuestro equipo utiliza como base y objetivo para los proyectos de diseño general.
Los tiempos de respuesta reales están sujetos a cambios según varias variables, incluida la complejidad de un proyecto.
Diseños especiales
Algunos proyectos están sujetos a tiempos de entrega más largos y quedan fuera del tiempo de entrega general de 2-3 días.
Estos proyectos incluyen, entre otros:
- Logotipo / Marca
- Diseño vectorial personalizado
- Ilustraciones
- Vídeos de más de 2 minutos
- Proyectos con 4 o más activos finales
- Paquetes de diseño de Amazon
- Otros proyectos sujetos a revisión
Activos en stock
Según la mayoría de las licencias de activos de stock, tenderati (titular de la cuenta) no puede redistribuir imágenes de stock, videos, vectores, etc., de los recursos en línea.
La licencia comercial permite a tenderati. utilizar el trabajo en el desarrollo de un nuevo activo creativo, pero no nos permite descargar y redistribuir activos de stock a un cliente. Cualquier activo que se descargue de nuestros recursos de stock solo se puede utilizar en la creación de un nuevo activo creativo.
Sin contratos
Plazo de suscripción:
Cada uno de nuestros planes de suscripción son acuerdos continuos de 30 días. Tendrás acceso para solicitar nuevos proyectos de diseño, revisiones y comunicarte con los diseñadores durante esos 30 días.
Inscripción automática:
Una vez que compras una suscripción, tu cuenta se inscribe automáticamente en un contrato de 30 días. La cuenta se renovará a la tasa de compra inicial cada 30 días hasta que se cambie o cancele.
Actualización / degradación de plan:
Ninguno de nuestros planes recurrentes mensuales está bloqueado en contratos a largo plazo y eres libre de actualizar o degradar tu cuenta en cualquier momento durante su suscripción.
Las actualizaciones se realizarán a una cantidad prorrateada teniendo en cuenta la cantidad que ya pagaste por tu plan inicial y los días restantes de su período actual.
Las rebajas no incluyen reembolsos prorrateados o parciales y tendrás acceso a su nivel de servicio de suscripción inicial hasta que se renueve la cuenta. El cargo de renovación reflejará el costo de suscripción rebajado.
Que hacemos
- Anuncios de display
- Folletos impresos o digitales
- Feria de Materiales de Marketing
- Medios de Comunicación Social Ad Gráficos
- Anuncios de display de Google
- Contenido gráfico de redes sociales
- Gráficos de cotización de redes sociales
- Gráficos para exteriores
- Pegatinas
- Hojas de ventas
- Imágenes de listado de Amazon
- Contenido de Amazon A +
- Gráficos de encabezado
- Imágenes de héroes
- Iconos / gráficos del sitio web
- Manipulación / edición básica de fotografías
- Eliminación de fondo
- Gráficos de comercio electrónico
- Maquetas de productos
- Logotipos
- Gráficos de correo electrónico
- Folletos de eventos
- Maquetas de productos
- Guías de marca
- Ilustraciones personalizadas
- Arte básico de Photoshop
- Folletos
- eBooks
- GIF simples
- Gráficos de Blog
- Y mucho más...
Que no hacemos
- Modelado 3D / CAD
- Diseño de sitios web o aplicaciones
- HTML / CSS / UI / UX
- Programación / Codificación
- Desarrollo de estrategia publicitaria
- Estrategia de mercadeo
- Archivos de PowerPoint / Key Note
- Anuncios HTML5
- Páginas de destino
- Solicitud sujeta a revisión
- Redacción publicitaria
Que hacemos
- Anuncios de video en redes sociales
- Vídeos de noticias y noticias
- Combinar / editar material de archivo sin procesar
- Transcribir videos ≤ 2 minutos
- Agregar subtítulos SRT ≤ 5 minutos
- Cinemagraphs
- GIF básicos y avanzados
- Animación de personajes simple
- Promoción / resumen del evento
- Abridores / Títulos
- Estilo MEME
- Superposiciones de texto
- Logos / Abridores animados
- Animar diseños estáticos
- Y mucho más...
Que no hacemos
- Producción de video físico
- Animaciones avanzadas
- Story Boarding
- Vídeos de más de 5 minutos
- Videos de pizarra
- Explicadores animados avanzados
- Producción de voz en off
- Diseño 3D
- Solicitud sujeta a revisión
- Estrategia de mercadeo
- Redacción publicitaria
Qué significa "ilimitado" para nosotros
Proyectos ilimitados
Puedes realizar tantas solicitudes como necesites y trabajaremos en ellas a medida que vayan llegando. Si tienes solicitudes de mayor prioridad, las trasladaremos a la parte superior de su lista.
Marcas ilimitadas
¡Llamando a todas las agencias de contenido, especialistas en publicidad, compradores de medios y más! Se puede utilizar una suscripción para todas las marcas que representa.
Revisiones ilimitadas
El trabajo no está terminado hasta que tú lo dices. Somos tus amigos en la creación de imágenes poderosas y efectivas. Por lo tanto, estamos en esto hasta el final, para asegurarnos de que obtengas exactamente lo que necesitas.